My SAR è una App di Servizi a Rete srl, società distributrice dellenergia elettrica del gruppo AIM Vicenza.
Con lApp My SAR è possibile:
- Segnalare un guasto della propria utenza elettrica (black-out)
- Ottenere una stima del tempo di riparazione del disservizio
- Ricevere notifiche alla risoluzione del guasto
- Verificare le date degli interventi programmati
- Ottenere un elenco di attività e precauzioni da seguire in caso di guasto
Registrazione:
Per registrarsi è necessario inserire email, password e numero di cellulare.
In seguito verranno richiesti codice fiscale (o partita IVA) e il codice POD che è un numero univoco associato all’utenza. Il POD si trova sulla bolletta elettrica oppure sul display del contatore premendo ripetutamente il tasto. Il codice POD inizia con IT025E…..
Segnalazione di un guasto:
In caso di guasto elettrico è possibile inviare una segnalazione cliccando sul pulsante (+) e seguendo le indicazioni a video. E’ importante inserire anche una nota descrittiva del guasto e il nr. di telefono da contattare.
E’ presente anche una lista di verifiche da effettuare prima di inviare la segnalazione. E’ importante innanzitutto verificare che la leva del proprio contatore di un posizione alzata.
Quando il sistema avrà riconosciuto la validità della segnalazione, verrà inviata una notifica di conferma.
E’ inoltre possibile ottenere delle informazioni in caso di manutenzione programmata degli impianti collegati alla propria fornitura.
Quando il guasto verrà ripristinato, sarà notificata all’utente la risoluzione del problema.